8 mẹo nhỏ giúp bạn xử lý tình trạng Fanpage bán hàng bị mất tương tác
Chắc hẳn ai bán hàng online trên Facebook đều gặp đôi ba vấn đề khó khăn khi xây dựng fanpage. Đặc biệt là khi fanpage bán hàng bị mất tương tác.Mỗi khi gặp phải những vấn đề này bạn cũng sẽ cảm thấy phiền phức và đau đầu nhỉ. Thế thì cùng tham khảo bài viết dưới đây của chúng mình để xem làm sao giải quyết được những rắc rối bạn đang gặp phải nhé.
1. Fanpage mất tương tác là gì?
Mất tương tác là chuyện bỗng nhiên một ngày bạn đăng bài trên page như bình thường nhưng lượt tiếp cận tự nhiên giảm đi 1 nửa, thậm chí là nhiều hơn.Bài đăng của bạn sẽ trở nên kém tương tác, ít like, ít cmt, chẳng được chia sẻ,…Khi đó bạn sẽ cảm thấy siêu tụt mood, đặc biệt là đối với người bán hàng.Ngày hôm trước vấn có rất nhiều người hỏi giá sản phẩm mà hôm sau đăng bài lại chả có ai vào comment.
2.Nguyên nhân của việc mất tương tác fanpage
2.1.Do lỗi nền tảng Facebook: 2 năm trở lại đây, bạn sẽ nghe rất nhiều các tin tức về lỗi bảo mật, các cập nhật của Facebook khiến cho trải nghiệm sử dụng mạng xã hội này trở nên kém đi.
Hiện tượng dễ nhận thấy nhất là
- Truy cập Facebook rất chậm hoặc không truy cập được
- Không sử dụng được messenger
- Tải ảnh lên không thành công
- Nick bị log out khỏi trình duyệt
Các lý do này khiến cho người dùng sẽ không truy cập được vào MXH trong một khoảng thời gian, vì vây nếu bài đăng của bạn được tải lên vào khoảng thời gian này thì sẽ chẳng có ai online nhìn thấy làm cho bài đăng của bạn bị bóp reach, không tương tác.
2.2.Do Fanpage bị report nội dung
Nếu bạn fanpage của bạn đăng các nội dung chứa các vấn đề nhạy cảm về sắc tốc, tôn giáo hay chính trị rất có khả năng sẽ bị Facebook kiểm duyệt và xóa bài hay chặn fanpage.
Ngoài ra một số trường hợp nằm ở khâu kiểm duyệt âm thanh trong video tải lên. Nếu bạn sử dụng các đoạn nhạc đã được đăng ký bản quyền tác giả thì Facebook sẽ tự động tắt tiếng video, gián tiếp làm giảm trải nghiệm xem video của người dùng khiến cho lượng tương tác giảm hẳn.
Một lý khác là Fanpage của bạn bị một số đối tượng xấu báo cáo giả mạo nhiều lần, khiến Facebook phải tạm dừng phân phối nội dung của fanpage bạn trong quá trình họ kiểm tra xác mình báo cáo đó.
2.3.Dàn tài khoản Admin, BTV bị checkpoint
Đôi khi các tài khoản quản lý Fanpage bị khóa, bị report xác minh danh tính cũng gián tiếp ảnh hưởng đến fanpage vì Facebook có thể dò ra được bạn đang quản lý fanpage nào. Nếu tài khoản của bạn đáng ngờ FB có thể khóa và kéo theo cả dàn Fanpage quản lý cũng bị ảnh hưởng theo.
2.4.Fanpage bị hủy đăng một thời gian dài
Các bạn fanpage mà bạn tạo nếu hủy đăng (tức moi người sẽ không tìm ra fanpage nữa) một thời gian dài và bạn lại quay lại sử dụng nó (đăng trang trở lại). Lúc này Facebook sẽ coi đây là một fanpage mới tạo, nên việc phân phối nội dung lại cho người dùng sẽ chậm hơn lúc ban đầu, điều này dẫn đến Fanpage của bạn reach sẽ giảm thê thảm.
3. Biện pháp giúp tăng tương tác cho Fanpage bán hàng
3.1. Nội dung thú vị sáng tạo
“Content is King”. Nội dung chính là chìa khóa vàng cho bài đăng của bạn. Để thu hút được người mua đến bài đăng của bạn, bạn phải có những nội dung sáng tạo, thú vị. Đặc biệt là những content tạo được trend, kéo theo nhiều người làm theo chính là bí quyết giúp nhiều người tiếp cận với bài viết của bạn hơn.
3.2.Tạo mini game để thu hút người dùng
Minigame là cách tốt nhất để bạn có thể kéo người mua đến trang bán hàng của bạn.Ai cũng thích được lợi, đôi khi bỏ một chút lợi ích nho nhỏ cũng là cách giúp bạn thu được nhiều lợi nhuận hơn.Việc tạo một “trò chơi” để người dùng tham gia trải nghiệm sẽ dễ hút người hơn nếu bạn tạo một bài viết “bài viết bán hàng” vì người dùng luôn muốn được giải trí, họ không muốn bị ép phải mua hàng.
Có rất nhiều cách tổ chức minigame tăng tương tác cho fanpage, Bạn có thể sử dụng các phần mềm hỗ trợ giúp bạn livestream trực tiếp, vừa có các chức năng setup minigame để tặng quà trong suốt quá trình live.
3.3. Ưu tiên việc livestream thực tế
Video khác biệt so với các dạng nội dung còn lại ở sự trải nghiệm, cho người mua tương tác với bạn bằng hình ảnh trực quan, âm thanh sinh động sẽ kéo họ đến với page của bạn nhiều hơn.Bên cạnh đó, từ trước đến giờ livestream luôn là một biện pháp bán hàng thu lại lượng tương tác rất cao.Và lợi ích của livestream bán hàng thì người bán cũng không còn xa lạ nữa.
3.4.Đăng chéo nội dung các Fanpage
Đăng chéo nội dung trên các Fanpage (tức dùng fanpage A để share post cho fanpage B) sẽ giúp cho fanpage B tiếp cận được một lượng fan mới của page A. Điều này sẽ giúp cho bài viết ở page B tăng reach tiếp cận một lượng người dùng mới hơn.
3.5.Seeding tăng tương tác cho các bài đăng
Ban đầu fanpage mới tạo ra sẽ chưa được nhiều người dùng biết đến và tin tưởng, vì vậy seeding là cách tốt nhất để tạo uy tín ban đầu cho Fanpage.
Đơn giản nhất là bạn tạo ra 100 tài khoản facebook để làm người tương tác trên fanpage, khi đăng các bài viết lên thì sử dung 100 tài khoản này để tạo nội dung bình luận, kêu gọi chia sẻ, tương tác,….và share ở các kênh fanpage, group khác.
3.6.Sử dụng Fanpage để Seeding ở kênh khác
Gần đây bạn có thể thấy rất nhiều hãng lớn sử dụng fanpage của mình để đi “cmt dạo” trên các bài viết ở các page khác, đây cũng là cách để thể hiện cá tính thương hiệu cũng như khai thác traffic từ các kênh đó kéo về fanpage của mình.
3.7.Tạo chatbot tự động tương tác với khách hàng
Vì facebook hỗ trợ chatbot cho Fanpage, do đó bài có thể sử dụng các giải pháp chatbot bán hàng để chăm sóc khách tự động.Ngoài ra phần mềm chatbot còn có 1 tính năng là tự động trả lời nội dung bình luận khách hàng theo từ khóa.Ví dụ khi khách CMT “tuyệt quá” “hay quá” “cám ơn”…. thì fanpage sẽ tự động trả lời lại các cmt này nội dung như “thả tim” “cám ơn bạn nhé!”…
Việc này sẽ giúp cho người dùng cảm thấy thích thú với fanpage vì được page trả lời lại ngay tức thì.
3.8.Chạy quảng cáo tăng tương tác cho Page
Đối với những page bán hàng thì chạy quảng cáo bán hàng là cách làm không thể thiết để hỗ trợ bạn trong công việc bán hàng hay phát triển thương hiệu của bạn.Mỗi lần bạn chạy quảng cáo thì lượng người tiếp cận cũng như tương tác với page của bạn tăng lên đáng kể từ đó bạn có thể trau dồi nội dung page và cố gắng bán hàng hiệu quả hơn.
- Tăng like fanpage
- Tăng người bình luận, chia sẻ
- Tăng người nhắn tin cho fanpage…
Người bán hàng chăm chút cho fanpage giống như mẹ chăm con nên có thể nói việc fanpage bán hàng bị mất tương tác sẽ khiến người bán vô cùng lo lắng.Nhưng hiện nay có rất nhiều phương pháp giúp người bán kéo lại tương tác. Nếu bạn chưa có kỹ năng và thời gian cho công việc này thì hãy liên hệ với thuepagetichxanh.com để được hỗ trợ nhé.
