Hướng dẫn

Inbox để hỏi giá, sao phải phiền vậy?

Chắc chắn đây không phải là thắc mắc của riêng mình. Mình đã từng vô cùng tò mò và khó chịu khi các shop bán hàng không công khai giá sản phẩm mà cứ bắt mình phải inbox (ib) thì mới báo giá. Cho dù đến ngày hôm nay khi đã hiểu hơn về maketing online và bán hàng facebook mình cũng vẫn rất khó chịu khi phải ib hỏi hàng. Tuy nhiên đây là cả một nghệ thuật của người bán hàng online đó. Nếu bạn là người bán,hãy cùng tìm hiểu với thuepagetichxanh.com để biết nguyên nhân tại sao nhé.

Tại sao bán hàng lại phải INBOX giá?

Không công khai giá, bạn mất gì?

1.Khó thu hút khách hàng.

Đây là điều rất dễ xảy ra. Bất kì khách hàng nào khi mua hàng cũng đều quan tâm đến giá sản phẩm.Nếu giá cả phù hợp thì khách hàng sẽ nhanh chóng chi tiền cho sản phẩm của bạn. Tuy nhiên khi bạn không chịu công khai giá bạn nghiễm nhiên mất đi lợi thế này.

2.Khiến khách hàng hoài nghi về cửa hàng

Khách hàng hoài nghi không shop không để giá

Khách hàng thường có tâm lý không tin tưởng khi mua hàng online tại các shop không quen thuộc. Một số trường hợp xấu khi có nhiều cá nhân có mục đích không tốt lập các page bán hàng giả mạo, tiếp cận người mua và thực hiện hành vi hack tài khoản, xâm nhập tài khoản cá nhân và thực hiện lừa đảo hoặc có những hành động không tốt tương tự.Lại thêm tình trạng nhiều cửa hàng kinh doanh chộp giật càng khiến họ mất niềm tin và hoài nghi khi bạn không chịu công khai giá.Người mua sẽ không có những hoài nghi như: “Shop này tại sao phải ẩn giá? Định lừa đảo lấy thông tin hay sao mà bắt người ta inbox? Giá cả chắc chắn là đắt hơn chỗ khác nên mới phải giấu…” Từ đó khiến họ đưa ra quyết định chuyển sang các kênh bán hàng khác có công khai giá để mua sản phẩm.

3.Tốn thời gian và nhân lực

Khi bạn yêu cầu khách hàng ib hỏi giá, bạn sẽ buộc phải dành thời gian để trả lời các vấn đề về giá của khách hàng. Nếu bạn không có thời gian, bạn sẽ phải tốn thêm tiền để thuê nhân lực thực hiện công việc này. Vậy là vừa mất thời gian, vừa mất tiền khi không công khai giá. Dĩ nhiên bạn cũng có thể dùng các công cụ tự động giúp bạn nhưng công việc trên. Nhưng đó chỉ là bước đầu để tiếp cận khách hàng. đó chỉ là bước đầu để tiếp cận khách hàng. Các công cụ này không thể giúp bạn được toàn bộ công việc này.

Giá Inbox” – Cụm từ khách mua online ghét cay ghét đắng nhưng vì sao nhiều shop vẫn áp dụng? - Tin tức

Báo giá kín, bạn được gì?

Những vấn đề mà mình  nêu ở trên là những bất lợi khi chúng ta không công khai giá, tuy nhiên nhìn chung việc công khai giá mang lại nhiều lợi ích cho người mua hơn là người bán. Vì việc báo giá kín không hẳn là không mang lại lợi ích gì. Cùng tìm hiểu nhé:

1.Hạn chế tình trạng cướp khách hàng

Hiện tại, rất nhiều chủ shop online bất ngờ khi shipper thực hiện hoàn lại mặt hàng với lí do “khách đã nhận được hàng trước đó”. Hoặc một số shop chỉ mới lên đơn nhưng đã nhận được feedback từ khách hàng rằng “shop giao hàng rất nhanh, lại được giảm giá nữa, cảm ơn shop” trong khi mặt hàng mà khách hàng nhận được thực sự không cùng chất lượng và giống với của cửa hàng mình. Hơn nữa, điều quan trọng là shop chưa hề giao hàng đi. Vậy nguyên nhân ở đây là gì?

Nguyên nhân đơn giản thôi, đối thủ cạnh tranh không lành mạnh cướp luôn khách của bạn.Khi khách mua hàng, nếu để giá công khai khách dễ có xu hướng comment chốt đơn hàng trực tiếp trong bài đăng nên dễ bị các đối tượng xấu “nẫng” mất. Vì vậy, khi hướng khách hàng đến inbox thì các thông tin như số điện thoại, địa chỉ giao hàng… sẽ được bảo mật hơn. 

Vậy nên ẩn giá vẫn hơn nhỉ.

2.Tăng được tương tác với người dùng

Việc giấu giá, giúp các khách hàng tương tác nhiều hơn, inbox cũng tăng cao sẽ giúp shop có độ hiển thị nhiều hơn trên New Feed.

Tăng tương tác giữa người dùng và fanpage

Bạn có thể để ý trên new feed của bạn, ngoài việc xuất hiện các bài đăng từ bạn bè của bạn thì có những bài đăng từ các fanpage khác nữa. Những fanpage này là những fanpage bạn đã từng ấn like hoặc từng inbox, tức là có từng tương tác với họ hoặc click vào trang chủ của họ để tìm hiểu.Facebook hoặc các mạng xã hội khác có khả năng dựa trên tương tác của bạn theo số lượng và thời gian mà lọc ra những fanpage có tương tác nhiều nhất và hiện trên new feed của bạn. Điều này giúp các shop có khả năng tiếp cận nhiều người hơn, tạo điều kiện để tăng lượng khách hàng tiềm năng cũng như mở rộng quy mô bán hàng.

3.Thu hút được các khách hàng tiềm năng

Những khách hàng đã chịu check ib hoặc gửi tin nhắn cho shop hỏi về giá cả hay cần tư vấn điều gì về cách dùng, công dụng của sản phẩm sẽ là những khách hàng tiềm năng nhất của cửa hàng. Đây là những khách hàng có khả năng mua hàng cao hơn những người khác.

Bên cạnh đó các fanpage bán hàng không có khả năng inbox trực tiếp cho từng người. Hơn nữa với số lượng hàng trăm triệu người dùng mạng xã hội thì làm sao để lọc được đối tượng quan tâm đến sản phẩm của họ để gửi thông tin cũng là một bài toán khó

Bán hàng online nên công khai giá bán hay để giá inbox? – Lâm Minh Long – Tư vấn đào tạo Internet Marketing hàng đầu Bình Dương

4.Thu thập được data người dùng và bảo vệ khách hàng

Song song cùng tình trạng cướp khách ở trên, cũng nhờ “điều kiện” mà người mua vô tình tạo ra, nhiều người mua lại nhận chính “trái đắng” cho mình. Bởi nếu trường hợp người mua nhận được hàng có chất lượng tốt từ shop đã cướp khách thì còn được xem là may mắn. Thực tế, nhiều người nhận hàng xong mới tá hỏa là bị lừa, hàng giao khác hoàn toàn so với hàng đặt. Thậm chí có người đặt một chiếc váy giá cả triệu bạc nhưng nhận lại chỉ là mớ giẻ rách.Vậy nên ib giá theo một cách nào đó cũng là cách bạn bảo vệ khách hàng khỏi các bên kinh doanh lừa đảo.

Bên cạnh đó, người dùng tham gia hỏi han, tương tác sẽ có bot thu thập thông tin, nhu cầu mua sắm… Đây là cách khá phổ biến để lấy data khách hàng thực hiện các chương trình ưu đãi về sau.

Nên công khai giá bán hay để giá inbox khi kinh doanh bán hàng trên Facebook?

Nhìn chung công khai giá hay báo giá kín đều có những ưu nhược điểm riêng.Mỗi shop lại lưa chọn một phương thức khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu và lợi ích mà từng shop nhận được. Xét về báo giá trực tiếp, lợi ích có phần nghiêng về khách hàng là người mua vì họ có quyền chọn lựa, so sánh giữa các shop online khác nhau và đưa ra đánh giá về sản phẩm cũng như cửa hàng online đó. Xét về inbox giá, lợi ích có phần nghiêng về người bán nhiều hơn vì vừa bảo vệ được uy tín, lại vừa có sẵn được lượng khách hàng tiềm năng cũng như tăng tương tác với khách hàng. Từ đó hiệu quả tiếp cận cũng cao hơn.Bạn có thể lựa chọn phương thức phù hợp, hoặc khéo léo áp dụng cả hai để mang lại hiệu quả cao nhất.

Trên đây là toàn bộ câu trả lời của chúng mình cho câu hỏi “Inbox để hỏi giá, sao phải phiền vậy?” Dĩ nhiên là cái gì cũng có nguyên nhân của nó. Tùy thuộc vào nhu cầu để ứng dụng cách thức cho phù hợp bạn nhé! Chúc các bạn thành công.

Xem thêm:Cách tăng like tự nhiên cho fanpage, bạn đã biết chưa?

Đánh giá post

Related Articles

Back to top button
Có thể bạn quan tâm
x